Đơn vị viễn thông số 1 Việt Nam – Viettel luôn chiếm trọn niềm tin, sự hài lòng từ phía người tiêu dùng. Với phương châm luôn làm hài lòng khách hàng, Viettel ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ, mở thêm tính năng và áp dụng nhiều khuyến mãi hấp dẫn.
Vậy, khách hàng muốn làm lại SIM Viettel ở đâu? GiaiNgo sẽ cập nhập những thông tin chi tiết mới nhất ngay tại bài viết dưới đây!
Quý khách hàng có thể làm lại SIM Viettel ở bất kì một cửa hàng giao dịch Viettel nào tại thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên trước khi đến làm lại SIM, quý khách nên liên hệ trước với tổng đài 18008198 để được nhân viên kiểm tra trước và yêu cầu khóa SIM.
Khi nhân viên kiểm tra đủ điều kiện để làm SIM thì quý khách hàng chính chủ cầm CMND đến các cửa hàng sau để giao dịch:
Làm lại SIM Viettel ở Hà Nội ở 575 Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội. Tương tự, để biết được SIM có làm lại được không, quý khách cần liên hệ trước với tổng đài 18008198 để được nhân viên kiểm tra trước.
Khi nhân viên kiểm tra SIM đủ điều kiện làm lại, quý khách hàng chính chủ cầm CMND đến ngay các cửa hàng giao dịch Viettel tại Hà Nội để làm lại SIM.
Các bạn có thể làm lại SIM Viettel tại nhà thông qua ứng dụng My Viettel. Các bước cụ thể như sau:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel bằng tài khoản của bạn.
Bước 2: Tại giao diện chính bạn chọn mục khác (biểu tượng ba dấu gạch ngang nằm phía cuối giao diện APP) >> Chọn tiện ích >>> Chọn đổi SIM.
Bước 3: Kích chọn gửi yêu cầu đổi SIM >>> Hệ thống hiện thông báo phí làm lại SIM Viettel tại nhà bạn chọn đồng ý.
Bước 4: Nhập đầy đủ và chính xác các thông tin ứng dụng yêu cầu >>> Chọn tiếp tục >>> Kích chọn địa chỉ nhận SIM là tại nhà >>> Nhập đầy đủ thông tin địa chỉ bạn muốn Viettel gửi SIM đến cho mình >>> Chọn tiếp tục.
Bước 5: Chọn hình thức thanh toán (thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán qua Viettel Pay, thẻ ATM, thẻ tín dụng >>> Chọn thanh toán.
Lưu ý: Cước phí làm lại sim là 25.000đ/SIM + phí giao hàng. Viettel sẽ xác nhận thông tin làm lại sim của bạn và thực hiện giao hàng ngay, bạn sẽ nhận được SIM trong thời gian từ 1 – 3 ngày.
Trường hợp bị mất chứng minh nhân dân, bạn có thể làm lại SIM Viettel mà không cần CMND bằng cách tìm giấy tờ thay thế. Các bước cụ thể như sau:
Bước 1: Đến trực tiếp cửa hàng gần nhất mang theo giấy tờ thay thế CMND (gồm Thẻ căn cước và Sổ hộ chiếu) + 5 số thường liên lạc.
Bước 2: Điền vào giấy thông tin cửa hàng yêu cầu.
Bước 3: Nhận SIM mới
Hiện nhà mạng Viettel đã cho phép người dùng sử dụng những giấy tờ sau để thay CMND khi làm lại SIM Viettel bị mất, hỏng, cụ thể:
Chỉ cần 1 trong 2 giấy tờ trên bạn có thể làm lại SIM của mình ngay mà không cần đến chứng minh nhân dân nữa.
Trường hợp bạn đi làm lại SIM Viettel không chính chủ, các bước như sau:
Bước 1: Bạn lập tức liên hệ đến nhà mạng Viettel qua hotline 18009198 để thông báo, yêu cầu khóa SIM, và xem xét SIM mình có đủ điều kiện làm lại không.
Bước 2: Sau đó, khách hàng đến các chi nhánh, điểm giao dịch Viettel gần nhất với mình nhận hướng dẫn hoàn thiện thủ tục làm lại SIM với:
Bước 3: Nhân viên nhà mạng Viettel đưa ra cho bạn phiếu yêu cầu thay đổi dịch vụ. Bạn điền đầy đủ thông tin và chờ đợi trong khoảng 15-20 phút sẽ phục hồi và được chiếc SIM của mình. Phí giao dịch là 30,000đ (25,000đ tiền SIM và 5,000đ phí giao dịch).
Lưu ý: khi làm lại SIM Viettel không chính chủ bạn không thể làm bằng hình thức online.
Trên thực tế, mất SIM Viettel 1 năm bạn vẫn có thể làm lại được SIM của mình. Tuy nhiên, với điều kiện là bạn phải đáp ứng được yêu cầu nhà mạng Viettel là SIM đã được đăng ký chính chủ và còn hạn sử dụng SIM.
Bạn có thể lấy lại SIM chính chủ đã mất bằng 2 cách sau đây:
Tuy nhiên, khi bạn làm lại SIM, bạn sẽ bị mất hết danh bạ đã lưu trên SIM cũ. Vì vậy, để tránh trường hợp mất tất cả các thuê bao khi làm lại SIM thì bạn hãy đồng bộ danh bạ trên cả điện thoại, SIM và email.
Khách hàng có thể đăng ký SIM tại các cửa hàng giao dịch của Viettel hoặc có thể thực hiện trực tuyến thông qua app My Viettel trên điện thoại di động.
Đối với khách hàng khi đến cửa hàng Viettel thì cần thủ tục sẽ như sau:
Đối với thuê bao trả sau, bạn đến cửa hàng giao dịch Viettel để làm SIM y như thuê bao trả trước. Thủ tục và giấy tờ giống như khi bạn làm SIM trả trước. Tuy nhiên, bạn nói với nhân viên là bạn muốn làm thuê bao trả sau và nhân viên sẽ tư vấn các gói cước trả sau Viettel.
Đối với khách hàng muốn chuyển từ thuê bao trả trước sang trả sau, bạn cũng có thể làm như sau thông qua app My Viettel:
Như vậy, bài viết trên đã giúp các bạn biết làm lại SIM Viettel ở đâu và các thông tin chi tiết rồi nhỉ? Hãy theo dõi GiaiNgo và chia sẻ bài viết này để cập nhập thêm nhiều thông tin bổ ích từ GiaiNgo nhé!
